O Mercadão das Fraldas possui diversas ferramentas disponíveis para quem quer comprar. O usuário poderá escolher o método que lhe traz praticidade.
Através do site: www.mercadaodasfraldas.com.br
Pelo whatsapp: (21) 98672-9427
Por email: contato@mercadaodasfraldas.com.br
Nosso whatsapp utiliza recursos de identificação de palavras para resposta automática.
Veja algumas palavras chaves e envie para (21) 98672-9427.
FAZER PEDIDO - caso queira efetuar uma compra;
VALOR DO FRETE - caso queira verificar a taxa de entrega;
CANCELAMENTO DE PEDIDO - utilizado para cancelamento de pedidos;
TROCA DE PEDIDO - utilizado para solicitação de troca de produtos;
FALAR COM ATENDENTE - contato direto com um operador;
O Mercadão das Fraldas ainda não trabalha com essa forma de pagamento. Os boletos são gerados automaticamente pelo site ou qualquer outro meio de compra.
Para solicitar uma tabela de preços diferenciada, envie a palavra TABELA DE PREÇOS para o nosso whatsapp.
Atualmente, o Mercadão das Fraldas utiliza Boleto Bancário e Cartão de Crédito como formas de pagentos.
Após o vencimento, boletos e links de pagamentos não podem ser prorrogados. Deverá ser feito num novo pedido.
Quando é feito um pedido pelo whatsapp, o cliente recebe um link de pagamento. Basta acessar o link, digitar os dados do pagador e confirmar a compra. Esses pedidos possui uma numeração diferenciada do site. Caso não receba a numeração, solicite com um de nossos atendentes.
Atualmente, o Mercadão trabalha com a entrega na residência ou retirada no local.
Ambas são executadas após a confirmação de pagamento. O cliente que escolhe "Retire no local" poderá retirar seu pedido em Duque de Caxias após a liberação, que é informada pelo site ou whatsapp.
Para Rio e Grande Rio os valores são os mesmos, independente da quantidade de produtos adicionados ao carrinho. Agora, caso seja outra região verifique a taxa pelo site ou whatsapp.
Taxa Padrão Rio e Grande Rio: R$ 12,99 - Prazo de entrega: Entre 6 e 7 dias úteis.
O prazo de entrega acabou e seu pedido ainda não chegou? Contate nossa central de atendimento, envie a frase MEUS PEDIDOS para nosso whatsapp (21) 98672-9427; ou verifique as informações diretamente pelo site.
O cliente pode visualizar o código pelo site na aba "Rastreio". Caso não tenha rastreamento, não se preocupe. Quando as entregas são feitas por uma transportadora parceira interna, não são gerados códigos de rastreamento.
Os cupons de desconto são gerados automaticamente e enviado para os clientes. As promoções são enviadas via whatsapp ou email.
Para não receber mensagens do Mercadão das Fraldas, entre em contato com a nossa central de atendimento e solicite o cancelamento.
Os cupons de desconto possuem uma limitação, cada cliente só pode utilizar uma vez cada cupom. Caso não tenha utilizado e mesmo assim apresente problemas no site, envie FALAR COM ATENDENTE para nosso whatsapp (21) 98672-9427.
Para cancelar ou solicitar a troca de um pedido, envie algumas frases para nosso whatsapp.
CANCELAMENTO DE PEDIDO - frase utilizada para solicitar cancelamento de pedido. Passível de análise.
TROCA DE PEDIDO - caso queira trocar o produto recebido.
Após a solicitação da troca ou devolução, é preciso aguardar um prazo de até 48 horas úteis para que o departamento pós-vendas possa entrar em contato. Caso a troca ou a devolução seja provada, o prazo para a coleta do pedido é de até 7 dias úteis. Para a troca, dentro dos 7 dias de coleta dias será entregue o novo produto.
Após a coleta do pedido, o Mercadão das Fraldas solicita a devolução do valor utilizado a forma de pagamento que o cliente escolheu no momento da compra. Os valores podem sofrer alterações pelos seguintes motivos: uso de um pacote ou produto violado.
Prazos para devolução de valores:
Boleto Bancário: é devolvido imediatamente na conta Mercado Pago do usuário.
Cartão de Crédito: Valor a ser creditado em até 2 faturas subsequentes.